カウンセリングルーム イリマ(以下「当ルーム」)は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、利用者の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当ルームが提供するカウンセリングサービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

第1条 取得する個人情報

当ルームは、サービス提供に必要な範囲で以下の個人情報を取得します。

(1)個人情報

• 氏名
• 連絡先(メールアドレス、電話番号)
• 緊急連絡先
• 相談内容およびカウンセリング記録

(2)個人関連情報(個人を直接識別しない情報)

• ウェブサイト利用時に自動取得される技術情報(IPアドレス、アクセスログ等)

※これらの情報は個人を特定するものではなく、利用目的の範囲内でのみ使用します。

第2条 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• カウンセリングサービスの提供
• 予約管理、連絡、日程調整
• 緊急時の安全確保のための連絡
• サービス品質向上のための分析・改善
• お問い合わせへの回答(お問い合わせフォームから取得した情報は返信目的のみに使用)
• 法令に基づく対応

第3条 第三者提供

当ルームは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者または第三者の生命・身体の保護が必要な場合
• 自傷他害、虐待、DV等が疑われ、通告または対応が必要と判断される場合
• 法令、裁判所命令、捜査機関の適法な照会等に基づく場合
• 利用者の同意がある場合

第4条 安全管理措置

当ルームは、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、以下の措置を講じます。

• パスワード管理された環境での保管
• アクセス権限の制限
• 外部への持ち出し禁止
• 適切な廃棄方法による処理

第5条 外部サービスの利用

当ルームは、予約・決済等に外部サービス(例:Coubic)を利用する場合があります。外部サービスにおいて取得される情報については、各サービス提供者のプライバシーポリシーが適用されます。

第6条 保存期間

個人情報およびカウンセリング記録は、カウンセリング終了後5年間保存し、その後、適切な方法により速やかに廃棄または消去します。

第7条 開示・訂正・削除等の請求

利用者本人から、個人情報の開示・訂正・削除等の請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。ただし、法令上対応できない場合があります。

お問い合わせは以下までご連絡ください。
メールアドレス:counselingroomilima@gmail.com

第8条 プライバシーポリシーの変更

当ルームは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ルームのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

制定日:2026年10月1日
カウンセリングルーム イリマ
臨床心理士・公認心理師 落合由記子